Dragi naši kupci,

Vaše zadovoljstvo nam je iznimno važno, stoga želimo osigurati jednostavan i transparentan postupak za reklamacije i povrate proizvoda na Prime Shop 360. Uvažavamo vaše potrebe i želimo vam omogućiti pozitivno iskustvo kupovine.

Svaki kupac ima pravo na 15 dana probnog razdoblja od trenutka preuzimanja pošiljke, dok članovi Family Card imaju produženi rok od 30 dana. Ovo je vaša prilika da pažljivo pregledate proizvod, isprobate ga i provjerite je li u skladu s vašim očekivanjima. Vjerujemo da ćete biti zadovoljni kvalitetom naših proizvoda, no razumijemo da se ponekad mogu pojaviti neplanirani problemi.

Ako primijetite bilo kakve nedostatke ili oštećenja na proizvodu koji ste primili, molimo vas da nas odmah obavijestite kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće korake. Vaša povratna informacija pomaže nam da unaprijedimo naše usluge i osiguramo da svaki proizvod koji napusti naša skladišta bude u savršenom stanju.

Ako ste dobili oštećen proizvod, molimo vas da ga vratite brzom poštom. U tom slučaju, mi ćemo snositi troškove dostave, a vi ćete imati mogućnost izabrati želite li povrat novca ili da vam pošaljemo novi proizvod, prema vašoj želji. Naš cilj je izvršiti reklamaciju što je brže moguće i osigurati da budete potpuno zadovoljni našom uslugom.

Ako želite vratiti neoštećen proizvod iz nekog drugog razloga, molimo vas da snosite troškove dostave. Međutim, s radošću ćemo vam refundirati iznos na vaš bankovni račun kako bismo osigurali potpuno zadovoljstvo. Važno je da imate fiskalni račun te da proizvod bude neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži kako bismo mogli izvršiti povrat novca.

Naša je želja osigurati da imate pozitivno iskustvo tijekom cijelog procesa reklamacije, stoga vam stojimo na raspolaganju za sva pitanja ili nedoumice. Slobodno nas kontaktirajte putem e-mail adrese [email protected], a naš tim za podršku će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Hvala vam što ste dio Prime Shop 360 obitelji. Radujemo se što vam možemo osigurati najbolje iskustvo kupovine i uvijek smo ovdje kako bismo vam pružili podršku koju zaslužujete.

Vaš Prime Shop 360 tim